Politica noastră privind rambursările și returnările are o durată de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare integrală sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să se afle în ambalajul original.
Anumite tipuri de produse sunt exceptate de la returnare. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse de natură intimă sau de igienă personală, materiale periculoase, lichide sau gaze inflamabile.
Alte produse care nu pot fi returnate:
Carduri cadou Produse software descărcabile Anumite produse de sănătate și îngrijire personală
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.
Vă rugăm să nu trimiteți produsul achiziționat înapoi la producător.
Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:
Cărți cu semne evidente de utilizare CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil care au fost deschise. Orice articol care nu se află în starea sa inițială, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu țin de o eroare din partea noastră. Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare Rambursări
Odată ce returul dvs. este primit și verificat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă cererea dvs. este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi creditată automat pe cardul dvs. de credit sau prin metoda de plată inițială, în termen de câteva zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi din nou contul bancar.
Apoi contactați compania emitentă a cardului de credit; poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.
Apoi contactați banca. De multe ori este necesar un anumit timp de procesare înainte ca rambursarea să fie înregistrată.
Dacă ați făcut toate aceste demersuri și tot nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la iusandbiz@gmail.com.
Articole la promoție
Se pot rambursa doar articolele la preț normal. Articolele la promoție nu pot fi rambursate.
Schimburi
Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să schimbați un articol cu unul identic, trimiteți-ne un e-mail la {adresa de e-mail} și expediați articolul la: {adresa fizică}.
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca cadou la momentul achiziției și v-a fost livrat direct, veți primi un credit cadou în valoare de suma returnată. Odată ce articolul returnat este primit, vi se va trimite prin poștă un certificat cadou.
Dacă articolul nu a fost marcat ca cadou la momentul achiziției sau dacă persoana care a făcut cadoul a solicitat livrarea comenzii la adresa sa pentru a vi-l oferi ulterior, vom trimite rambursarea către persoana care a făcut cadoul, iar aceasta va afla despre returnarea dvs.
Expedierea retururilor
Pentru a returna produsul, trebuie să îl expediați prin poștă la: Ungheni, Mihai Viteazul, 49.
Veți fi responsabil(ă) pentru achitarea costurilor de expediere aferente returnării articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul expedierii de retur va fi dedus din suma rambursată.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.
Dacă returnați articole mai scumpe, vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere cu urmărire sau să achiziționați o asigurare de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.
Aveți nevoie de ajutor?
Contactați-ne la iusandbiz@gmail.com pentru întrebări legate de rambursări și retururi.
